O vendedor continua no comando

Assistente de vendas com IA no Chat do WhatsApp

Assistente de vendas com IA é a ajuda que o vendedor recebe durante a conversa. No CRPRO, a Cris fica na aba de IA do Chat, lê a conversa aberta, sugere a próxima resposta, resume o atendimento e indica o próximo passo. O vendedor revisa antes de mandar.

Na aba de IA do Chat, a Cris lê a conversa aberta. Ela sugere a próxima resposta, resume o que aconteceu e ajuda com objeções, e o vendedor decide o que enviar.

  1. Abra a conversa no Chat e vá para a aba de IA do painel do contato.
  2. Escolha uma ação: sugerir a próxima resposta, resumir a conversa, ver o próximo passo da venda ou contornar uma objeção.
  3. Leia a resposta. Se quiser, faça outra pergunta sobre a mesma conversa.
  4. Clique em Usar resposta, revise o texto e mande ao cliente.
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O que atrasa a resposta do vendedor

  • 1

    Antes de responder, é preciso reler uma conversa longa.

  • 2

    Quem assume um cliente de outro vendedor começa sem contexto.

  • 3

    O vendedor novo não sabe o que dizer e espera alguém ajudar.

  • 4

    Na objeção difícil, a resposta sai no improviso.

  • 5

    No fim do dia, as respostas ficam curtas e frias.

O que a Cris faz no Chat

Sugere a próxima resposta

A Cris lê a conversa aberta e escreve uma resposta. Com Usar resposta, o texto vai para o Chat, e você revisa antes de mandar.

Resume a conversa

Em vez de reler tudo, peça um resumo. Ajuda quem assume o cliente de outro vendedor ou volta a uma negociação parada.

Indica o próximo passo

Pergunte qual é o próximo passo da venda naquela conversa e use a resposta como uma segunda opinião.

Ajuda a contornar objeções

Quando o cliente trava em preço, prazo ou confiança, peça ideias com base no que ele escreveu.

Aceita perguntas livres

Além das ações prontas, dá para escrever qualquer pergunta sobre a conversa. Cada cliente tem uma conversa própria com a Cris.

O vendedor decide

A Cris não fala com o cliente por aqui. Ela propõe, e quem manda a mensagem é o vendedor.

Cris no Chat ou agente de IA

CritérioCris no ChatAgente de IA
Quem responde ao clienteO vendedor, com ajudaA IA, sozinha
Serve paraNegociação e conversas importantesEntrada, dúvidas de sempre e fora do horário
Revisão antes de enviarSemprePelas instruções e pelo teste
Onde ficaAba de IA do Chat, no plano ScaleFluxo publicado, no plano Scale

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Perguntas frequentes

A IA envia a mensagem sozinha?
Não. A Cris escreve a sugestão, e você revisa antes de mandar. Se você quer que a IA responda sozinha, o recurso é o agente de IA.
Qual a diferença para o agente de IA?
A Cris ajuda o vendedor a escrever e a pensar. O agente conversa com o cliente sem ninguém digitar. Muitas equipes podem usar os dois: o agente na entrada e a Cris na negociação.
O que a Cris lê?
A conversa aberta no Chat. Cada cliente tem uma conversa própria com a Cris, e ela mostra a última mensagem do cliente para você partir dali.
Existe limite de uso?
Sim. A própria tela mostra quanto do limite da Cris já foi usado.

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