Kanban
Método visual de gestão de fluxo em que o trabalho é representado por cartões em colunas de etapa, com limite explícito de itens simultâneos.
Como resolver isso no dia a dia: Funil de vendas (kanban)
Também conhecido como: kanban · kanban o que é · método kanban · quadro kanban · board kanban
Testar o CRPRO grátis por 7 diasKanban (do japonês kan "visual" + ban "cartão") é um método de gestão de fluxo. O trabalho vira cartão; as etapas viram colunas; e o cartão anda da esquerda para a direita conforme avança.
Nasceu na Toyota nos anos 1940, no chão de fábrica, e foi adaptado décadas depois para trabalho de conhecimento.
Os quatro princípios
- Visualizar o fluxo. O que não está no quadro não existe. Trabalho invisível é trabalho que ninguém prioriza.
- Limitar o trabalho em andamento (WIP). Cada coluna tem teto de cartões.
- Gerenciar o fluxo, não as pessoas. O foco é o tempo que o cartão leva atravessando, não quanto cada um produz.
- Melhorar continuamente a partir do que o quadro mostra.
O limite de WIP é o que separa Kanban de quadro comum
Quadro com colunas qualquer um tem. Kanban de verdade tem teto por coluna — e o teto é o mecanismo inteiro. Quando a coluna enche, ninguém puxa item novo: a equipe é obrigada a terminar o que já começou.
Sem limite, o quadro vira depósito: 40 cartões em "em andamento", nada terminando, e a coluna "concluído" vazia. É o estado mais comum dos quadros que se dizem Kanban.
Kanban e Scrum
- Scrum trabalha em ciclos fechados (sprints), com escopo definido no início.
- Kanban é fluxo contínuo: entra quando há espaço, sai quando termina, sem ciclo.
Kanban costuma se encaixar melhor onde a demanda é imprevisível — suporte, atendimento, vendas — porque não exige congelar escopo.
Kanban em vendas
Cada negócio é um cartão; cada etapa do funil, uma coluna. O limite de WIP vira limite de negócios em negociação por vendedor — e revela cedo o vendedor com 60 oportunidades abertas e nenhuma fechando. Sobre a aplicação específica a CRM, ver CRM Kanban: o que é.
Perguntas frequentes
O que é Kanban?
É um método visual de gestão de fluxo: o trabalho vira cartão, as etapas viram colunas e há um limite explícito de itens simultâneos em cada coluna.
O que é limite de WIP?
É o teto de cartões que uma coluna aceita ao mesmo tempo. Quando enche, ninguém puxa item novo — a equipe precisa terminar o que já começou. É o que diferencia Kanban de um quadro de tarefas comum.
Qual a diferença entre Kanban e Scrum?
Scrum trabalha em ciclos fechados com escopo definido no início. Kanban é fluxo contínuo, sem sprint: entra quando há espaço e sai quando termina. Para demanda imprevisível, Kanban costuma encaixar melhor.
Kanban serve para vendas?
Serve bem: cada negócio é um cartão e cada etapa do funil é uma coluna. O limite de WIP vira teto de oportunidades em negociação por vendedor, o que expõe cedo quem acumula sem fechar.
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Termos relacionados no glossário
Funil de vendas
Representação das etapas que um contato percorre do primeiro contato até a compra, usada para medir onde os negócios travam e prever receita.
Pipeline de vendas
Relação dos negócios em andamento, distribuídos por etapa e com valor, que mostra quanto está em jogo agora e onde cada oportunidade parou.
CRM de vendas
Sistema que centraliza contatos, histórico e negócios em andamento para que a equipe comercial não dependa da memória nem de planilhas soltas.
Valor em aberto
Soma do valor dos negócios que ainda não foram ganhos nem perdidos, lida por etapa para mostrar quanto está efetivamente em jogo.
Prospecção
Processo de identificar e abordar potenciais clientes que ainda não procuraram a empresa, para transformá-los em oportunidades de venda.
Marco de conversão
Classificação que diz o que uma etapa do funil significa — qualificação, proposta, ganho ou perda — para que as métricas saibam o que contar.