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Vendas & Atendimento

Promotor de vendas

Profissional que atua no ponto de venda garantindo exposição, abastecimento e preço correto dos produtos da marca que representa — sem vender ao consumidor final.

Também conhecido como: promotor de vendas · promotora de vendas · promotor de vendas o que faz · promotor comercial · trade marketing promotor

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Promotor de vendas é quem trabalha no ponto de venda para que o produto da marca esteja visível, abastecido e com preço certo. Ele não vende ao consumidor: ele cuida das condições que fazem o produto vender sozinho.

O que faz no dia a dia

  1. Exposição. Garante que o produto ocupe o espaço negociado, na altura e posição combinadas.
  2. Abastecimento. Repõe a gôndola a partir do estoque da loja e sinaliza ruptura.
  3. Conferência de preço e material. Verifica etiqueta, cartaz e material promocional.
  4. Relato de campo. Informa à indústria o que está acontecendo na loja — inclusive o que o concorrente está fazendo.

Promotor, repositor e vendedor

  • Repositor — trabalha para a loja e repõe qualquer produto.
  • Promotor — trabalha para a indústria ou distribuidor e cuida só da sua marca.
  • Vendedor — negocia o pedido com o comprador da loja; o promotor cuida do que acontece depois que o pedido chegou.

O que se cobra da função

Cobertura de lojas por dia, presença de produto na gôndola (share de espaço), ausência de ruptura e qualidade do relato. O indicador que mais importa é ruptura — produto sem estoque na prateleira é venda perdida que nenhum desconto recupera.

Onde entra a mensagem

A rotina do promotor é de campo, e o relato costuma chegar por WhatsApp: foto da gôndola, aviso de ruptura, dúvida de preço. Quando isso cai num número pessoal, a informação morre no aparelho. Com atendimento compartilhado, o relato vira registro consultável pela equipe comercial.

Perguntas frequentes

O que faz um promotor de vendas?

Atua no ponto de venda garantindo que o produto da marca esteja exposto no espaço combinado, abastecido, com preço e material corretos — e reporta à indústria o que vê em campo.

Qual a diferença entre promotor e repositor?

O repositor trabalha para a loja e repõe qualquer produto. O promotor trabalha para a indústria ou distribuidor e cuida apenas da marca que representa.

Promotor de vendas vende para o consumidor?

Não. Ele cria as condições para o produto vender: exposição, abastecimento e preço. Quem negocia o pedido com a loja é o vendedor.

Qual o principal indicador do promotor de vendas?

Ruptura — produto em falta na prateleira. É a métrica que mede venda perdida de forma direta, e nenhuma ação de preço recupera o que não estava lá.

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