Exportar conversa do WhatsApp

Exportar conversa gera um arquivo de texto (.txt) com o histórico daquele bate-papo, que pode ser enviado por e-mail ou salvo fora do aplicativo. É diferente do backup: o backup restaura o WhatsApp; a exportação produz um arquivo legível por qualquer pessoa.

Como exportar no Android

Abra a conversa, toque no menu de três pontos e escolha Mais → Exportar conversa. Selecione com ou sem mídia e escolha onde salvar ou compartilhar o arquivo.

Como exportar no iPhone

Abra a conversa, toque no nome do contato ou grupo e escolha Exportar conversa. Selecione se deseja anexar mídia e escolha o destino. Os nomes dos menus podem variar conforme a versão.

O arquivo exportado não substitui um backup restaurável no WhatsApp. Confira o guia oficial de exportação se a opção não aparecer.

O que vem no arquivo

Cada linha traz data, hora, remetente e mensagem, em texto puro. Ao exportar com mídia, as fotos, áudios e documentos vão anexados — mas há limite de quantidade, e conversas longas são cortadas.

Os limites que pegam quem tenta usar isso como registro

1. Corte por volume. Conversas grandes não saem inteiras, principalmente com mídia.
2. Mensagens apagadas não voltam. O que foi excluído não aparece.
3. Formato não estruturado. É texto corrido: não dá para filtrar, somar ou cruzar com cliente.
4. É manual e por conversa. Não existe exportação de toda a base de uma vez.

Por que empresas exportam

Costuma ser por três motivos: guardar prova de um acordo, transferir histórico ao trocar de atendente, ou responder a uma solicitação legal.

Para uma cópia pontual, a exportação pode atender à necessidade. Para distribuir atendimentos e manter registros da operação, avalie o multiatendimento. Conectar uma plataforma não significa importar automaticamente todo o histórico antigo do aplicativo.

No multiatendimento do CRPRO, o histórico de cada contato já fica no painel da equipe, sem depender de exportar conversa do celular.

⚠️ Conversas exportadas contêm dados pessoais de clientes. Enviar por e-mail pessoal ou guardar em pasta sem controle é exposição de dados sob a LGPD.